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Supprimer votre compte

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données associées dans l'application « XC Fly — Voo Livre », développée par DAC Sistemas.

Comment demander la suppression

Option 1 — Dans l'application (recommandé)

  1. Ouvrez l'application XC Fly — Voo Livre et touchez Réglages.
  2. Touchez Compte.
  3. Touchez « Supprimer le compte ».
  4. Saisissez SUPPRIMER (EXCLUIR) pour confirmer que vous avez compris les conséquences.
  5. Confirmez la demande. C'est fait — la suppression est programmée.

Option 2 — Sans accès à l'application

  1. Envoyez un e-mail à contato@xcfly.com.br.
  2. Utilisez l'objet « Suppression de compte ».
  3. Envoyez le message depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte XC Fly (c'est ainsi que nous vérifions que la demande vient bien de vous).

Délai de rétractation de 30 jours

La suppression n'est pas immédiate : la demande programme la suppression avec un délai de rétractation de 30 jours, pour éviter les suppressions accidentelles. Si vous changez d'avis pendant ce délai, il suffit d'ouvrir l'application et de toucher « Annuler la suppression » — votre compte redevient normal.

Ce qui est supprimé

Après les 30 jours, les éléments suivants sont effacés définitivement :

  • Profil : nom, photo, image de couverture, biographie, licence/qualification et localisation ;
  • Identifiants de connexion (inscription directe ou lien Google/Apple) ;
  • Succès et toute autre donnée personnelle liée au compte.

Ce qui est conservé et pendant combien de temps

  • Enregistrements de vol anonymisés et privés : les vols sont dissociés de votre identité et rendus privés — ils disparaissent du fil et des cartes publiques. Ils cessent d'être des données personnelles (ils ne vous identifient pas).
  • Journaux d'audit exigés par la loi (LGPD) : conservés pendant la durée légale applicable, exclusivement pour satisfaire aux obligations légales.

Des questions ?

Consultez notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation, ou écrivez à contato@xcfly.com.br.

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